据了解，该视频表面看起来像是大楼监视器的录像，长约1分49秒，左上角日期显示“21/02/08”，时间是“00:27”。视频开始，两个白领模样的男子在等电梯；视频播放到50秒时，两人一起走进电梯，这期间在不停地交谈，且电梯里只有他们两人。

播放至1分30秒时，电梯停住，两人一前一后走出电梯。此时，一个男子的后面突然冒出一位低头驼背的老太婆，慢慢地跟在男子后面，十分恐怖。

5月7日下午，上海来福士广场的一名接线员告诉记者，来福士内部的一些员工已经看过这段视频，称这不是上海的来福士广场，好像是外地的。来福士广场总经理秘书也确认这不是上海的来福士广场，“从电梯的外表就能看出来。”

对于上海来福士广场是否会起诉发表视频的网友，其公共关系部一名不愿意透露姓名的负责人称，鉴于该视频漏洞过多，相信网友不会相信此类灵异事件，来福士广场方面不作回应。

另据了解，新加坡有一座莱佛士坊办公大楼，当地媒体4月曾做过一篇与其“闹鬼”有关的报道，该报道引用的图片正是上述视频的截图。报道中揭露出此视频的4大漏洞，如影片中“鬼影”从模糊变“实体”，使用了录像编辑软件中“motiontrail”来制造特效，“鬼影”应是另外拍摄后，再与电梯画面重叠；手提式摄像机的夜视功能，拍摄到的画面会呈绿色，一般闭路电视并没有这个功能。但“鬼影”录像的画面却呈现绿色，因此可能不是闭路电视拍摄的。